在8月末的时候,小红书把电商提升成一级入口,还推出了“百万免佣计划”,正式朝着C2C二手电商领域进军,直接去挑战闲鱼,闲鱼的用户超过6亿。这一动作表明小红书不再满足于给外部平台做导流了,并且下定决心要把存量流量转变为自身电商业务增长的动力。
平台战略调整动因
小红书此次进行战略升级,这和其用户基础紧密相关,还与内容生态有着密切联系。平台之内,“二手闲置”相关内容的浏览量已经突破了17.7亿,并且讨论量高达3352.6万,这证明了社区里面早就存在大量的二手交易场景,也有众多重度用户。这些数据给小红书直接切入二手交易提供了充分依据。
从小红书平台发展这个角度去看,需要去解决长期以来就存在着的流量变现方面的难题。在过去的时候,平台早就聚集了数量众多的消费讨论方面的内容,然而交易环节通常情况下却是流向别的电商平台。现如今,凭借着自建电商闭环这种方式,小红书期望能够把内容社区所拥有的商业潜力充分地释放出来,达成从内容种草一直到交易转化的完整链路。
社区生态与商业契合
小红书,它是从兴趣社区开始发展起来的,用户们因为有着共同的爱好,所以形成了紧密的联结抖音业务低价,而这种社区特质跟二手交易有着天然的契合度。在日本,二次元群体在Mercari平台形成了“买谷”文化,这是典型的案例,社区成员之间基于共同认知形成的交易氛围增强了信任感。
存在于社区氛围之中的“活人感”,成为了小红书所具有的差异化优势,和逐渐充斥闲鱼的众多职业卖家相比较,当前情形下小红书依旧是以个人用户当作主体,其交易进程更富有人情味,“出不掉的放这里比某鱼出手要迅速”这一类帖子标题的广泛流行,体现出用户对于相对更为纯粹的二手交易环境的需求。
竞争对手市场布局
闲鱼身为国内规模最大的综合二手交易平台,近些年来持续拓展业务界限,从起初的C2C模式转变为C2X,增添了“无忧购”“会玩社区”“新线下”这三大业务板块,平台宣称“人类对闲鱼的开发比例不足1%”,激励用户开发各类非标服务。
闲鱼借“神鱼来了”“闲鱼夜市”等活动强化内容生态,与此同时加强交易保障体系建设,其验货宝服务日成交额峰值渐近1亿元,近期又推出“上门验货”服务,展现出于提升交易信任度一块的持续投入。
平台差异化竞争策略
小红书将“百万免佣计划”用以作为市场切入点,直接去解决卖家最为关心的成本问题,这种零佣金策略在初期能够有效地吸引二手卖家进行迁移,尤其是对于价格敏感的那部分个人用户群体而言,有助于快速积累商品供给。
不若闲鱼那样广泛地覆盖各种各样的商品,小红书或许更着重于和其社区的调性相契合的品类,美妆、服饰、潮玩等跟平台的主流用户的兴趣相关性极高的品类,可能会成为首批率先重点进行发展的领域,借助社区内容所具备的优势去构建特色的交易区。
潜在挑战与风险
交易规模有所扩大,小红书有可能面临职业卖家以及黄牛涌入的状况,这会使它的社区优势被削弱。怎样去平衡商业化与社区氛围,避免平台变得过度商业化进而失去生机盎然之感,这作为长期运营的重中之重的课题 。
另一大挑战是交易信任体系建设 。小红书作为新入局者 ,在商品审核环节经验相对不足 。在纠纷处理环节经验相对不足 。在售后服务等环节经验相对不足 。这些基础能力直接影响用户体验 ,需要投入大量资源快速完善 。
行业发展与未来展望
国内二手电商市场历经多年发展,已然形成了相对成熟的服务模式,转转所推出的“官方检”服务,闲鱼的验货宝等,都为行业构建起了可资借鉴的交易保障标准抖音业务低价,这些经验会助力小红书减少弯路 。
跟着循环经济理念被普及,二手交易市场依旧存在巨大的增长空间,在小红书要是能够把它的内容生态跟交易场景进行深度结合,塑造出更契合年轻用户偏好的二手交易体验,也许能够在细分领域寻觅到突破机会。
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